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본원에서는 전문적인 사이버 상담 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하고 있습니다. 다음 내용을 꼭 읽어 보시고 신뢰로운 상담이 되도록 함께 노력해가요.

다음의 경우에는 비밀보장이 되지 않습니다.

사이버상담실에서 이루어지는 모든 상담내용은 비밀보장을 원칙으로 하되, 다음의 경우 예외사항을 두고 있습니다.

상담 받는 여러분 자신이나 타인의 생명, 건강이 위험하거나 사회의 안전을 위협하는 경우에는 상담원은 여러분의 사전 동의 없이 안전 확보를 위해 보호자 또는 관련기관(경찰, 119 구조대)에게 도움을 요청할 수 있습니다. 소중한 여러분의 생명은 0순위로 중요하다는 점을 기억해 주세요.

〔참고1〕 위기 상담 및 기타 자문이 필요한 경우, 상담원은 수퍼바이저로부터 수퍼비전을 받을 수 있으며, 사안에 따라 공동대응이 이루어질 수 있습니다.

〔참고2〕위기상황에 대해 거짓정보를 제공한 경우, 민형사상의 책임을 물을 수 있습니다(형법314조 업무방해, 민법 손해배상청구 750조)

사이버 폭력이 될 수 있습니다.

사이버상담 중 상담자에 대한 욕설 및 비방을 하거나 성적 메시지를 전달하여 불쾌감 등의 피해를 주면 법적 처벌의 대상이 될 수 있습니다(정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제44조의 7/성폭력특례법 제 12조). 반복되는 경고에도 언어적, 성적 폭력이 계속 반복된다면 채팅상담의 경우 상담자가 먼저 채팅방을 나갈 수 있으며, 사례관리자에게 보고되어 본인 또는 보호자에게 연락을 취할 수 있습니다. 그리고 추후 채팅상담실 이용에 제한을 받을 수 있습니다(IP차단). 게시판 상담의 경우 무 통보 삭제 처리됩니다.

솔직한 대화로 상담해요.

사이버상담을 통해 나 자신을 설명하고 진솔히 표현하다보면 진정한 여러분의 모습을 더 잘 알고 이해할 수 있게 됩니다. 효과적인 상담을 위해 상담은 1회 20분 가능해요. 그러나 횟수에 제한 없이 상담을 하실 수 있습니다.

채팅상담은 대면상담에서의 실시간 대화를 온라인상에 구현한 것으로 이용자의 입력내용을 상담자가 실시간으로 확인하여 보다 빠른 위기 개입을 할 수 있는 시스템입니다.

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